Términos del servicio

1. Identificación del vendedor

Nombre comercial: ARQVIREO

Dirección: 3220 Duval Rd, Apt. 224, Austin, TX 78759, Estados Unidos

Correo electrónico: clientassist@arqvireo.com

Teléfono: +1 (979) 610-7041

Sitio web: https://arqvireo.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la relación entre ARQVIREO y quienes visitan la tienda, crean una cuenta o adquieren productos. En las relaciones con consumidores se aplicarán, en todo caso, los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa española y de la Unión Europea.

Al utilizar el sitio, el usuario declara tener capacidad legal suficiente para contratar y se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada.

3. Cuenta de cliente

Cuando esta opción esté disponible, el usuario podrá crear una cuenta para consultar pedidos y gestionar determinados datos. Es responsable de custodiar sus credenciales y de avisarnos sin demora si detecta un acceso no autorizado.

La cuenta podrá limitarse o suspenderse por una causa justificada, como fraude, uso ilícito, información falsa o actuaciones que comprometan la seguridad del sitio o los derechos de terceros.

4. Información de los productos

ARQVIREO procura que títulos, descripciones, dimensiones, materiales, imágenes, disponibilidad y precios sean claros y estén actualizados. Las tonalidades pueden variar ligeramente según la pantalla o la iluminación. Antes de comprar, el cliente debe revisar la ficha del producto y comprobar que responde a sus necesidades.

Si se detecta un error manifiesto en la información o el precio antes del envío, informaremos al cliente y le ofreceremos confirmar la compra con los datos correctos o cancelarla con el reembolso correspondiente.

5. Realización y aceptación del pedido

El cliente selecciona los productos, facilita los datos necesarios, revisa el importe total y confirma el pago. El contrato se entiende celebrado cuando el pago ha sido aceptado y ARQVIREO envía la confirmación del pedido.

Podremos rechazar o cancelar un pedido por falta de existencias, error técnico o de precio, imposibilidad de entrega, sospecha razonable de fraude u otra causa legítima. Si ya se hubiese cobrado un importe, se devolverá mediante el método de pago original.

6. Precios, impuestos, envío y pago

Los precios y pagos se muestran en euros (EUR). Salvo indicación expresa en contrario, incluyen el IVA y los demás impuestos que deban incorporarse legalmente al precio.

El envío estándar cuesta 12 € por pedido. Los pedidos de importe igual o superior a 175,59 € disfrutan de envío gratuito. El importe definitivo se muestra antes de confirmar el pago.

ARQVIREO asumirá cualquier arancel, gasto aduanero o tasa de importación que pudiera corresponder a los pedidos admitidos por la tienda. El cliente no tendrá que abonar cargos aduaneros adicionales.

Actualmente se aceptan exclusivamente Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club. Los pagos se procesan mediante proveedores seguros y ARQVIREO no almacena los datos completos de las tarjetas.

7. Entrega

La tienda realiza entregas en el territorio peninsular de España. El plazo estimado es de 5 a 8 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo que la ficha, el checkout o una comunicación posterior indiquen otra cosa.

Las fechas son estimadas y pueden verse afectadas por alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas, incidencias de transporte o fuerza mayor. ARQVIREO informará de retrasos relevantes y colaborará para resolverlos.

El riesgo se transmite al consumidor cuando él, o un tercero designado por él distinto del transportista, recibe materialmente el producto. Más información en la Política de envíos.

8. Cancelación antes del envío

Para solicitar la cancelación, escriba cuanto antes a clientassist@arqvireo.com e indique el número de pedido. Si todavía no ha sido enviado, tramitaremos la cancelación y el reembolso correspondiente. Si ya está en tránsito, se aplicará el procedimiento de desistimiento o devolución.

9. Desistimiento, devoluciones y reembolsos

Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir sin necesidad de justificarla.

Puede comunicarlo mediante una declaración inequívoca enviada a nuestro correo de atención al cliente o, cuando esté habilitada, mediante la función electrónica de desistimiento de la tienda. El ejercicio de este derecho no depende de obtener una autorización previa.

Los gastos directos de devolución por desistimiento pueden corresponder al consumidor cuando haya sido informado de ello. Si el producto es defectuoso, ha llegado dañado o no corresponde al pedido, ARQVIREO asumirá los costes necesarios. Consulte la Política de devoluciones y reembolsos para conocer el procedimiento completo.

10. Garantía legal y falta de conformidad

Los productos nuevos están cubiertos por la garantía legal aplicable en España. Con carácter general, las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega quedan sujetas a las medidas previstas legalmente.

Según el caso, el consumidor podrá solicitar reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. Estos derechos no cubren daños causados exclusivamente por uso indebido, montaje incorrecto imputable al usuario, accidente o desgaste normal.

11. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a no utilizar la tienda con fines ilícitos o fraudulentos, introducir código malicioso, interferir en su funcionamiento, suplantar identidades ni vulnerar derechos de ARQVIREO o de terceros.

12. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, diseños, logotipos, fotografías, gráficos, software y demás contenidos pertenecen a ARQVIREO o se utilizan con autorización. No pueden reproducirse, distribuirse o explotarse sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.

13. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad. El uso de cookies y las opciones de consentimiento se describen en la Política de cookies y protección de datos.

14. Responsabilidad

ARQVIREO aplica medidas razonables para mantener el sitio disponible y seguro, pero no puede garantizar la ausencia absoluta de interrupciones, errores técnicos o incidencias causadas por terceros o por fuerza mayor.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita una responsabilidad que no pueda excluirse legalmente ni los derechos obligatorios del consumidor.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación española y de la Unión Europea aplicable. En los contratos con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa imperativa, sin imponer al consumidor una renuncia a su fuero legal.

16. Reclamaciones y resolución extrajudicial

Antes de iniciar una reclamación formal, puede contactar con nosotros para intentar una solución amistosa. El consumidor también podrá acudir a la entidad de resolución alternativa competente cuando proceda. La Comisión Europea mantiene una lista de organismos de resolución de litigios de consumo.

17. Modificaciones y contacto

Podremos actualizar estas condiciones por cambios legales, técnicos o comerciales. La versión aplicable a cada pedido será la vigente cuando se formalizó la compra, salvo cambios exigidos por una norma imperativa.

Última actualización: 1 de septiembre de 2026