Términos del servicio
Términos y Condiciones de Servicio
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio se elaboran de conformidad con la legislación vigente en España, incluyendo, entre otras:
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Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE);
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Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU);
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Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD);
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Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Los presentes términos regulan el acceso al sitio web de ARQVIREO, la navegación por sus contenidos, el registro de cuentas y la compra de productos a través del sitio web.
Al acceder o utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre ARQVIREO y los usuarios respecto al uso del sitio web, la compra de productos, la gestión de pedidos, los servicios posventa y los derechos y obligaciones de ambas partes.
El acceso o uso del sitio web implica que el usuario posee la capacidad legal necesaria para contratar y acepta cumplir estos términos, así como las demás políticas publicadas en el sitio web.
ARQVIREO podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legislativos o por necesidades comerciales. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
2. Información del titular y celebración del contrato
Nombre comercial: ARQVIREO
Correo electrónico:
clientassist@arqvireo.com
Dirección:
3220 Duval Rd, Apt. 224
Austin, TX 78759
Estados Unidos
Teléfono:
+1 (979) 610-7041
El contrato de compraventa se entenderá celebrado cuando el usuario complete correctamente el proceso de compra y el pago correspondiente sea aceptado.
La confirmación del pedido será enviada por correo electrónico o estará disponible a través del sistema del sitio web.
3. Registro de cuenta y seguridad
El usuario podrá crear una cuenta cuando esta funcionalidad esté disponible.
Durante el registro deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
En caso de detectar un uso no autorizado de la cuenta, deberá comunicarlo inmediatamente a ARQVIREO.
4. Información de los productos y pedidos
ARQVIREO realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar la exactitud de la información publicada sobre los productos, incluyendo:
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Nombre del producto;
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Descripción;
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Dimensiones y especificaciones;
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Materiales;
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Imágenes;
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Precio.
No obstante, debido a las características de las pantallas o a las condiciones de iluminación, los colores de los productos pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto real.
Antes de confirmar un pedido, el usuario deberá verificar cuidadosamente los productos seleccionados, las cantidades, la dirección de entrega y el importe total.
ARQVIREO podrá rechazar o cancelar pedidos en caso de errores técnicos, falta de existencias u otras causas justificadas, informando al cliente lo antes posible.
5. Precios y formas de pago
Todos los precios mostrados en el sitio web se presentan conforme a la legislación aplicable.
El importe final del pedido incluirá, cuando corresponda:
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Precio de los productos;
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Impuestos aplicables;
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Gastos de envío.
Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Una vez confirmado el pago, el pedido pasará a fase de preparación.
6. Entrega y transmisión del riesgo
ARQVIREO organizará el envío conforme a la información proporcionada por el cliente.
El plazo estimado de entrega es de:
5 a 8 días laborables.
Este plazo podrá variar debido a circunstancias relacionadas con la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, festivos u otros factores ajenos a nuestro control.
El riesgo sobre los productos se transmitirá al consumidor en el momento en que este, o un tercero designado por él distinto del transportista, tome posesión material de los mismos.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y datos de contacto válidos.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con la normativa española y europea de protección de los consumidores, el consumidor dispone, con carácter general, del derecho de desistimiento.
El cliente podrá ejercer dicho derecho dentro del plazo legal vigente y devolver el producto conforme a la legislación aplicable.
Los productos devueltos deberán:
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No haber sido utilizados de forma indebida;
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Mantenerse en su estado original;
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Incluir el embalaje y todos los accesorios correspondientes.
Determinados productos podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando así lo establezca la legislación vigente, como productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente.
Para obtener información detallada, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Garantía legal
Los productos comercializados por ARQVIREO cuentan con la garantía legal prevista por la legislación española y de la Unión Europea.
En caso de defecto de fabricación o falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar, según corresponda:
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Reparación;
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Sustitución;
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Reducción del precio;
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Reembolso.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por uso inadecuado, instalación incorrecta, desgaste normal o daños causados por el usuario.
9. Obligaciones del usuario
Durante el uso del sitio web, el usuario se compromete a no:
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Facilitar información falsa;
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Vulnerar derechos de terceros;
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Atacar o interferir en los sistemas informáticos del sitio web;
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Copiar o reproducir contenidos sin autorización;
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Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
ARQVIREO podrá limitar o suspender el acceso al sitio web cuando se detecte un incumplimiento de estas obligaciones.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluidos, entre otros:
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Diseño del sitio web;
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Marca y logotipos;
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Fotografías de productos;
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Textos;
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Elementos gráficos;
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Software;
están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización expresa de ARQVIREO.
11. Protección de datos personales
ARQVIREO trata los datos personales conforme al RGPD y a la LOPDGDD.
Los datos personales se utilizarán únicamente para:
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Gestionar pedidos;
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Realizar entregas;
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Prestar atención al cliente;
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Mejorar la experiencia de navegación;
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Cumplir obligaciones legales.
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
12. Exclusión y limitación de responsabilidad
ARQVIREO realizará todos los esfuerzos razonables para mantener el correcto funcionamiento del sitio web, pero no garantiza que:
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El sitio esté permanentemente libre de errores técnicos;
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Toda la información esté completamente libre de errores;
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El servicio no pueda verse afectado por causas de fuerza mayor.
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, ARQVIREO no será responsable de los daños derivados de:
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Incidencias de empresas de transporte;
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Fallos de redes o comunicaciones;
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Casos de fuerza mayor;
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Errores imputables al propio usuario.