Política de Cookies y Protección de Datos (GDPR)
La presente Política de Cookies y Protección de Datos se ha elaborado de conformidad con la siguiente normativa:
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Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD);
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Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD);
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Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Esta política explica cómo ARQVIREO utiliza las cookies y tecnologías similares, así como la forma en que recopila, trata y protege los datos personales de los usuarios conforme a la normativa aplicable.
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído y comprendido la presente política.
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: ARQVIREO
Correo electrónico:
clientassist@arqvireo.com
Teléfono:
+1 (979) 610-7041
Dirección:
3220 Duval Rd, Apt. 224
Austin, TX 78759
Estados Unidos
ARQVIREO trata los datos personales de forma lícita, transparente y segura, de conformidad con la legislación vigente.
2. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.
Su finalidad es reconocer el dispositivo, recordar determinadas preferencias del usuario y mejorar la experiencia de navegación.
Las cookies no dañan el dispositivo ni permiten acceder automáticamente a archivos personales o información confidencial almacenada en él.
3. Tipos de cookies que utilizamos
3.1 Cookies técnicas o necesarias
Estas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio web, por ejemplo para:
-
Mantener el funcionamiento del carrito de compra;
-
Gestionar el proceso de compra;
-
Garantizar la seguridad del sitio web;
-
Recordar configuraciones básicas del sistema.
Estas cookies no pueden desactivarse, ya que el sitio web podría dejar de funcionar correctamente.
3.2 Cookies de preferencias o funcionales
Permiten recordar determinadas preferencias del usuario, tales como:
-
Idioma seleccionado;
-
Configuración del sitio web;
-
Preferencias de navegación.
Estas cookies permiten ofrecer una experiencia más personalizada.
3.3 Cookies analíticas
Se utilizan para conocer cómo los usuarios utilizan el sitio web, por ejemplo:
-
Páginas visitadas;
-
Estadísticas de navegación;
-
Análisis del tráfico;
-
Rendimiento del sitio web.
La información recopilada se utiliza exclusivamente para mejorar nuestros servicios.
3.4 Cookies publicitarias o de marketing
Cuando proceda, estas cookies podrán utilizarse para:
-
Analizar la eficacia de campañas publicitarias;
-
Mostrar contenidos más relevantes para el usuario;
-
Optimizar acciones comerciales y de marketing.
Estas cookies únicamente se instalarán cuando el usuario haya otorgado su consentimiento previo, conforme a la legislación aplicable.
4. Finalidad del uso de las cookies
Utilizamos cookies principalmente para:
-
Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web;
-
Gestionar el carrito de compra y los pedidos;
-
Mejorar la experiencia de navegación;
-
Analizar el uso del sitio web;
-
Optimizar nuestros servicios;
-
Reforzar la seguridad del sitio web.
5. Gestión de cookies
El usuario puede gestionar sus preferencias sobre cookies en cualquier momento mediante:
-
El panel de configuración de cookies disponible en el sitio web (cuando exista);
-
La configuración de su navegador.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar al correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web.
6. Recopilación y tratamiento de datos personales
Conforme al RGPD, ARQVIREO únicamente tratará datos personales cuando exista una base jurídica válida.
Podremos recopilar información facilitada directamente por el usuario, incluyendo:
-
Nombre;
-
Dirección de correo electrónico;
-
Número de teléfono;
-
Dirección de entrega;
-
Información relacionada con pedidos;
-
Información sobre atención al cliente y servicio posventa.
Asimismo, podremos recopilar automáticamente:
-
Dirección IP;
-
Información del navegador;
-
Información del dispositivo;
-
Datos derivados del uso de cookies;
-
Historial de navegación en el sitio web.
7. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales podrán utilizarse para:
-
Gestionar pedidos;
-
Realizar entregas;
-
Prestar atención al cliente;
-
Gestionar devoluciones y reembolsos;
-
Mejorar la experiencia del usuario;
-
Prevenir actividades fraudulentas;
-
Cumplir obligaciones legales.
8. Base jurídica del tratamiento
Los datos personales serán tratados conforme a las siguientes bases jurídicas:
Finalidad |
Base jurídica |
|---|---|
Gestión de compras y pedidos |
Ejecución del contrato |
Atención al cliente |
Ejecución del contrato e interés legítimo |
Funcionamiento y seguridad del sitio web |
Interés legítimo |
Cookies analíticas y de marketing |
Consentimiento del usuario |
Conservación de datos exigida por ley |
Obligación legal |
9. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente y las obligaciones legales.
Con carácter general:
-
Los datos de pedidos se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil.
-
Los datos de la cuenta permanecerán mientras esta continúe activa.
-
Los registros de atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar cada incidencia.
-
Las cookies permanecerán activas durante el período correspondiente a su naturaleza y configuración técnica.
Finalizados los plazos de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
10. Comunicación de datos a terceros
Cuando resulte necesario para la prestación de nuestros servicios, podremos comunicar determinados datos personales a:
-
Proveedores de servicios de pago;
-
Empresas de transporte y logística;
-
Proveedores tecnológicos;
-
Proveedores de servicios de análisis y seguridad.
Todos los proveedores estarán obligados a cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos y a aplicar medidas adecuadas de seguridad.
11. Derechos del usuario
De conformidad con el RGPD, el usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
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Derecho de acceso;
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Derecho de rectificación;
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Derecho de supresión;
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Derecho a la limitación del tratamiento;
-
Derecho a la portabilidad de los datos;
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Derecho de oposición;
-
Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
12. Ejercicio de derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puede contactar con nosotros en:
Correo electrónico:
clientassist@arqvireo.com
Para facilitar la tramitación de la solicitud, podrá indicarnos:
-
Nombre completo;
-
Datos de contacto;
-
Derecho que desea ejercer;
-
Información necesaria para verificar su identidad, cuando resulte procedente.
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
13. Protección de datos de menores
ARQVIREO no recopila deliberadamente datos personales de menores cuando ello esté prohibido por la legislación aplicable.
Si detectamos que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos tan pronto como sea posible.
14. Actualizaciones de esta política
ARQVIREO podrá modificar la presente Política de Cookies y Protección de Datos cuando resulte necesario debido a:
-
Cambios legislativos;
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Modificaciones en el funcionamiento del sitio web;
-
Cambios en los tratamientos de datos realizados.