Política de privacidad
Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad se ha elaborado de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo:
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Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD);
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Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD);
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Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios sobre la forma en que ARQVIREO recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales, así como sobre los derechos que les reconoce la legislación aplicable.
Al acceder a este sitio web, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: ARQVIREO
Correo electrónico:
clientassist@arqvireo.com
Dirección:
3220 Duval Rd, Apt. 224
Austin, TX 78759
Estados Unidos
Teléfono:
+1 (979) 610-7041
ARQVIREO tratará los datos personales de manera lícita, transparente y segura, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
2. Datos personales que recopilamos
Durante la utilización del sitio web y de nuestros servicios podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales.
2.1 Información de la cuenta
Podemos recopilar:
-
Nombre y apellidos;
-
Dirección de correo electrónico;
-
Número de teléfono;
-
Datos de acceso a la cuenta;
-
Cualquier otra información facilitada durante el registro.
2.2 Información relacionada con pedidos y compras
Con el fin de gestionar la compra y la entrega de los productos, podremos recopilar:
-
Nombre del destinatario;
-
Dirección de entrega;
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Datos de contacto;
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Número de pedido;
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Información sobre los productos adquiridos;
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Estado del pago;
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Información relacionada con la atención posventa.
Los datos relativos al pago son gestionados de forma segura por proveedores externos de servicios de pago. ARQVIREO no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.
2.3 Información recopilada automáticamente
Cuando el usuario navega por el sitio web, podremos recopilar automáticamente:
-
Dirección IP;
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Tipo de navegador;
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Información del dispositivo;
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Sistema operativo;
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Historial de navegación;
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Datos de uso del sitio web;
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Cookies y tecnologías similares.
Esta información se utiliza para mejorar el funcionamiento del sitio web, optimizar la experiencia del usuario y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
3. Finalidad del tratamiento y base jurídica
ARQVIREO únicamente tratará los datos personales cuando exista una base jurídica válida conforme al artículo 6 del RGPD.
Finalidad del tratamiento |
Base jurídica |
|---|---|
Gestión de pedidos y entrega de productos |
Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
Atención al cliente y servicio posventa |
Ejecución del contrato e interés legítimo |
Gestión de cuentas de usuario |
Consentimiento y relación contractual |
Mejora del sitio web y de la experiencia del usuario |
Interés legítimo |
Envío de comunicaciones comerciales (cuando proceda) |
Consentimiento expreso del usuario |
Cumplimiento de obligaciones legales |
Obligación legal |
4. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para satisfacer las obligaciones legales aplicables.
Con carácter general:
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Los datos relacionados con pedidos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil.
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Los datos de la cuenta permanecerán mientras la cuenta continúe activa.
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Los registros de atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar las incidencias correspondientes.
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Los datos utilizados con fines comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
5. Destinatarios de los datos y transferencias internacionales
Para prestar nuestros servicios podremos comunicar los datos estrictamente necesarios a terceros, tales como:
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Empresas de transporte y logística;
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Proveedores de servicios de pago;
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Proveedores tecnológicos y de alojamiento web;
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Proveedores de servicios de seguridad informática y análisis.
Todos los proveedores actuarán conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos y adoptarán medidas adecuadas para garantizar la seguridad de la información.
Cuando los datos personales sean transferidos fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como:
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Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses - SCC);
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Decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
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Cualquier otro mecanismo legalmente reconocido.
6. Derechos del usuario
De conformidad con el RGPD y la legislación española, el usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Conocer si tratamos sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando proceda conforme a la legislación vigente.
Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los supuestos previstos legalmente.
Derecho a la portabilidad de los datos
Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros en:
Correo electrónico:
clientassist@arqvireo.com
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente.
7. Política de Cookies
ARQVIREO utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia del usuario.
Las cookies pueden utilizarse para:
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Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web;
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Recordar preferencias del usuario;
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Analizar el uso del sitio web;
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Optimizar nuestros contenidos y servicios.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar las cookies.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar al correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web.
8. Privacidad de los menores
ARQVIREO no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad cuando ello esté prohibido por la legislación aplicable.
Si detectamos que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente de sus representantes legales, procederemos a eliminarlos lo antes posible.
Los menores deberán utilizar este sitio web únicamente bajo la supervisión y autorización de sus padres o tutores legales.
9. Medidas de seguridad
ARQVIREO aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo:
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Control de acceso a la información;
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Sistemas seguros de almacenamiento;
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Protección frente a accesos no autorizados;
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Revisiones periódicas de seguridad.