La cuenta de cliente de ARQVIREO facilita la consulta de pedidos y la gestión de datos personales cuando esta función está disponible. Crear una cuenta no sustituye las condiciones aplicables a cada compra.
1. Registro
Durante el registro se solicitará información veraz y actualizada, que puede incluir nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y credenciales de acceso. El usuario debe mantener esos datos al día.
2. Funciones de la cuenta
- Consultar el historial y el estado de los pedidos.
- Gestionar información personal y direcciones de entrega.
- Agilizar compras futuras.
- Acceder a servicios relacionados con los pedidos.
3. Seguridad y credenciales
El usuario es responsable de proteger el acceso a su cuenta. Recomendamos utilizar una contraseña segura, no compartirla ni reutilizarla en otros servicios y cambiarla si existe cualquier sospecha de acceso no autorizado.
Si detecta un uso que no reconoce, comuníquelo de inmediato a clientassist@arqvireo.com.
4. Datos personales
El usuario puede consultar o modificar parte de su información desde la cuenta. Si necesita corregir un dato que no puede editar directamente, puede solicitar ayuda al servicio de atención al cliente.
El tratamiento se realiza conforme al RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018. Consulte la Política de privacidad para obtener información sobre finalidades, bases jurídicas, conservación y derechos.
5. Cuenta y pedidos
Los pedidos realizados desde una cuenta quedan asociados a ella. Podrá mostrarse el historial de compras, el estado de los pedidos, la información de envío y, cuando corresponda, el historial de atención posventa.
6. Limitación, suspensión o cierre
ARQVIREO podrá limitar, suspender o cerrar una cuenta cuando exista una causa justificada, como el incumplimiento de las condiciones del servicio, el uso de información falsa, una actividad ilícita o fraudulenta o una conducta que comprometa la seguridad del sitio o los derechos de terceros.
7. Solicitud de eliminación
El usuario puede pedir el cierre de su cuenta en cualquier momento. Antes de hacerlo, conviene comprobar que no haya pedidos pendientes ni incidencias posventa abiertas.
La eliminación de la cuenta no obliga a borrar de inmediato la información que deba conservarse para cumplir obligaciones fiscales, mercantiles, contractuales o legales. Una vez vencidos los plazos aplicables, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
8. Uso de la información de la cuenta
Los datos pueden utilizarse para verificar la identidad, gestionar pedidos y entregas, prestar atención al cliente y mantener la seguridad y el funcionamiento de la experiencia de compra.
9. Contacto
Para solicitar ayuda con la cuenta, su seguridad o sus datos personales, utilice los siguientes datos de contacto.
Atención al cliente
Correo electrónico: clientassist@arqvireo.com
Teléfono: +1 (979) 610-7041
Dirección: 3220 Duval Rd, Apt. 224, Austin, TX 78759, Estados Unidos
Última actualización: 1 de septiembre de 2026