Política de Cuenta de Usuario
Bienvenido al servicio de cuenta de usuario de ARQVIREO.
Con el fin de ofrecer una experiencia de compra más cómoda, segura y personalizada, los usuarios pueden crear una cuenta para gestionar su información personal, consultar el estado de sus pedidos y acceder a los servicios disponibles en nuestro sitio web.
La presente Política de Cuenta de Usuario explica las condiciones relativas al registro, uso, seguridad y gestión de las cuentas de usuario, así como los derechos y responsabilidades correspondientes.
1. Registro de la cuenta
Los usuarios podrán crear una cuenta de ARQVIREO cuando esta funcionalidad esté disponible en el sitio web.
Durante el proceso de registro, será necesario facilitar información veraz y actualizada, que podrá incluir:
-
Nombre y apellidos;
-
Dirección de correo electrónico;
-
Número de teléfono;
-
Credenciales de acceso.
El usuario es responsable de mantener esta información exacta y de actualizarla cuando sea necesario.
2. Funcionalidades de la cuenta
Una vez registrada la cuenta, el usuario podrá acceder, entre otras, a las siguientes funciones:
-
Consultar el historial de pedidos;
-
Revisar el estado de los pedidos;
-
Gestionar la información personal;
-
Guardar direcciones de envío;
-
Agilizar futuras compras;
-
Acceder a servicios relacionados con sus pedidos.
3. Seguridad de la cuenta
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta.
En particular, deberá:
-
Proteger su contraseña;
-
No compartir sus credenciales de acceso con terceros;
-
Utilizar contraseñas seguras y difíciles de adivinar;
-
Informar inmediatamente a ARQVIREO si detecta un acceso no autorizado o cualquier incidente relacionado con la seguridad de su cuenta.
4. Gestión de la información personal
El usuario podrá consultar y modificar parte de su información personal desde su cuenta.
Cuando sea necesario modificar datos importantes o corregir información inexacta, podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
ARQVIREO tratará los datos personales de conformidad con:
-
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD);
-
La Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
5. Gestión de la contraseña
El usuario podrá cambiar o restablecer su contraseña mediante las herramientas disponibles en el sitio web.
Para mantener la seguridad de la cuenta, recomendamos:
-
No compartir la contraseña con terceros;
-
No reutilizar la misma contraseña en otros servicios;
-
Cambiar la contraseña si existe cualquier sospecha de uso no autorizado.
6. Relación entre la cuenta y los pedidos
Los pedidos realizados desde una cuenta de usuario quedarán asociados a dicha cuenta.
El usuario podrá consultar información como:
-
Historial de pedidos;
-
Estado de los pedidos en curso;
-
Información de envío;
-
Historial de incidencias y servicio posventa, cuando corresponda.
7. Suspensión o cierre de la cuenta
ARQVIREO podrá limitar, suspender o cerrar una cuenta cuando existan motivos justificados, entre ellos:
-
Incumplimiento de los Términos y Condiciones;
-
Facilitación de información falsa o inexacta;
-
Actividades ilícitas o fraudulentas;
-
Conductas que comprometan la seguridad del sitio web o los derechos de otros usuarios.
Asimismo, el usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta conforme a la legislación aplicable.
8. Solicitud de eliminación de la cuenta
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.
Antes de proceder con la eliminación, se recomienda comprobar que:
-
No existen pedidos pendientes;
-
Todas las incidencias o solicitudes de servicio posventa han sido resueltas;
-
Se han cumplido las obligaciones legales aplicables.
Determinados datos relacionados con transacciones podrán conservarse durante el tiempo exigido por la legislación fiscal, mercantil u otras obligaciones legales.
9. Protección de datos
ARQVIREO tratará la información de la cuenta de usuario conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Los datos podrán utilizarse para:
-
Verificar la identidad del usuario;
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Gestionar pedidos;
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Coordinar las entregas;
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Prestar atención al cliente;
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Mejorar la experiencia de navegación y compra.