Política de envío
Política de Envíos
1. Zona de entrega y plazos de envío
Actualmente ofrecemos servicios de entrega dentro del territorio peninsular de España.
Una vez confirmado el pedido, los productos serán preparados y entregados a la empresa de transporte para su envío.
El plazo estimado de entrega es de:
5 a 8 días laborables
Los plazos de entrega podrían verse afectados por las siguientes circunstancias:
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Periodos de alta demanda;
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Días festivos;
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Condiciones meteorológicas adversas;
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Incidencias relacionadas con la empresa de transporte;
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Otros factores fuera de nuestro control.
Haremos todo lo posible para garantizar que los pedidos sean entregados de forma puntual y segura.
2. Gastos de envío
El coste del envío estándar es de:
12 € por pedido
Los pedidos cuyo importe sea igual o superior a:
175,59 €
podrán beneficiarse de:
Envío gratuito
El importe exacto de los gastos de envío se mostrará en la página de finalización de compra. El cliente podrá consultar el coste final del envío antes de confirmar el pago.
3. Retrasos en la entrega
Si su pedido sufre algún retraso, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Le ayudaremos a consultar el estado del pedido y a resolver cualquier incidencia relacionada.
Los retrasos ocasionados por factores fuera de nuestro control, entre ellos:
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Problemas de transporte de la empresa logística;
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Condiciones meteorológicas;
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Restricciones de tráfico;
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Otros factores relacionados con terceros;
podrían quedar fuera de nuestro ámbito de responsabilidad directa. No obstante, colaboraremos activamente con el cliente para realizar el seguimiento correspondiente y buscar una solución.
4. Impuestos y trámites aduaneros
Para los pedidos entregados dentro de España:
-
Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables;
-
El cliente no deberá pagar impuestos de importación adicionales;
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No se requieren trámites aduaneros adicionales.
Todos los pedidos se enviarán de conformidad con la normativa local aplicable en España.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, proporcionaremos al cliente la información logística correspondiente.
El cliente podrá consultar el estado de la entrega mediante la información de seguimiento facilitada por la empresa de transporte.
Si no recibe la información de seguimiento, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
6. Recepción e inspección del pedido
Al recibir el pedido, recomendamos al cliente comprobar que el embalaje exterior se encuentra en buen estado antes de aceptar la entrega.
Si detecta alguna de las siguientes situaciones:
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Embalaje dañado;
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Daños visibles en el producto;
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Accesorios faltantes;
deberá:
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Informar inmediatamente al personal de entrega;
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Conservar fotografías o vídeos como prueba;
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Ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Le ayudaremos a gestionar la incidencia de acuerdo con las circunstancias específicas de cada caso.
7. Devoluciones y reembolsos
El cliente podrá solicitar una devolución o un reembolso de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
Los productos devueltos deberán cumplir las siguientes condiciones:
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Conservar su estado original;
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Incluir el embalaje completo;
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Incluir todos los accesorios y documentos correspondientes, cuando proceda.
Para solicitar una devolución o un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante los datos indicados a continuación.
8. Imposibilidad de entrega
Es posible que un pedido no pueda ser entregado correctamente en las siguientes situaciones:
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La dirección de entrega proporcionada por el cliente es incorrecta o está incompleta;
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No es posible contactar con el destinatario;
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La dirección de entrega está sujeta a restricciones de transporte;
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El lugar de entrega no cumple los requisitos de la empresa logística.